愛用しているMAC BOOK PRO (13" 2017)のキーボードが調子悪くなっていたので、APPLEで「キーボード無償交換プログラム」に出したところ、とても凄かったのでその報告です。
私のMACは購入して約2年が経過したところですが、特定のキーが押しても入力されない、複数入力されるなどの症状が出ていました。
これが思った以上に不便で、例えばウェブの登録フォームなどでメールアドレスが正しく入力されていなかったりして、思わぬトラブルに遭遇したりしていました。タッチしたときの感触に違和感はなかったので、メカニカルな不具合というよりも接点のセンサか基盤に何らかの障害が出たのだと思いますが、いずれにせよ修理しない訳にはいかない状況になってしまいました。
そこで、ウェブを検索したところ、APPLEで「キーボード無償交換プログラム」をやっているのを発見。内容を見てみると、確かに私のMACも対象になっていました。
早速、表参道のアップルストアを予約し、MACを持ち込みました。昼頃に持って行って修理の手続きをしたところ、部品の在庫があったようで、当日夕方か翌日朝には仕上がるとのこと。MACがないと何も仕事ができず、MAC中毒の私は、MACがないと禁断症状に襲われるため、とてもラッキーでした。
で、夕方連絡をいただいて取りに行ったところ、何と！MACがピカピカに輝いています。店員さんの説明によると、キーボードだけではなく、外装も新品に交換したとのこと。タッチパッド脇に傷を付けてしまったのが凄く気になってていたので、ものすごく嬉しかったです。
さらに、それだけでなく、何と！バッテリーまで新品になっていました！
見てください、充放電回数が「1回」になっています。
2年間毎日使っていたので、バッテリーはそろそろ寿命を迎える頃でした。それが新品に交換していただいた訳ですから、APPLEさん、最高です！
キーボードに不具合のある方は、迷わずに「キーボード無償交換プログラム」に申し込んだ方が良いです。絶対にお薦めです。
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